1win 10 Дней Назад Сделал Пополнение Но Деньги На Баланс Так И Не Пиришли

23.09.2026 года я пополнил баланс на платформе 1win с банковской карты Uzcard на сумму 1 000 000 сум. Средства с карты были списаны, однако на баланс аккаунта 1win они не зачислены до сих пор. Мой ID на платформе: 10579363. После возникновения проблемы я сразу обратился в техническую поддержку и к личному менеджеру. Каждый раз я получаю один и тот же ответ о том, что заявка отправлена платёжному провайдеру и ускорить рассмотрение вручную невозможно, а обновление статуса произойдёт только после того, как провайдер найдёт операцию и пришлёт подтверждение. При этом уже прошло 10 дней, но ситуация никак не сдвинулась с мёртвой точки. По запросу сотрудников 1win я предоставил все необходимые материалы: чек об оплате, выписку и квитанцию по операции. Несмотря на это, деньги так и не были ни возвращены на карту, ни зачислены на баланс, при этом от поддержки я фактически слышу только призывы ждать без конкретных сроков и результата, что я считаю недопустимым отношением к клиенту. Прошу в кратчайшие сроки либо зачислить 1 000 000 сум на мой игровой баланс 1win, либо вернуть указанную сумму обратно на мою банковскую карту. Также прошу предоставить понятное и предметное объяснение, почему вопрос с одним платежом не решается уже 10 дней, несмотря на полное предоставление всех запрошенных документов.