Яндекс Go потерял посылку с фрезами на 253 000 ₽ — отправление не найдено

17 августа 2026 года я отправил через сервис Яндекс Go посылку из Казани в Хотьково (Сергиев Посад). Отправление оформлялось как крупная и тяжёлая посылка с трек‑номером LO-1005698733, внутри находились твердосплавные фрезы в количестве 154 штук на общую сумму 253 000 рублей. Позже посылка была признана утерянной, при этом Яндекс Go не смогли объяснить, куда она делась. В переписке поддержка сообщила, что поиски прекращены и они не знают, где находится отправление. С учётом габаритов и веса посылки я считаю, что при реальном желании ситуацию можно было бы выяснить по камерам и внутренним данным перемещения, однако у меня складывается впечатление, что поиск фактически не велся. Я крайне недоволен тем, что дорогостоящий товар просто исчез по вине сервиса и при этом мне не предложили реального решения. Прошу провести полноценную проверку по маршруту движения отправления, поднять записи с камер и внутренние журналы, установить местонахождение посылки и вернуть мне моё отправление в сохранности либо предоставить эквивалентную замену по стоимости содержимого.