1win Деньги Вычеслины С Моего Счета Но На Баланс Депозита Не пришли

Я нахожусь в Азербайджане и 20.09.2026 в 12:42 пополнил баланс в букмекерской компании 1win со своей карты банка ABB на сумму 30 AZN. Банк успешно списал средства, транзакции присвоен международный код RRN 626333576498, в мобильном банкинге и по данным банка статус операции значится как «Успешно», что подтверждается имеющимся у меня электронным чеком. После того как деньги не были зачислены на мой игровой счет, я обратился в службу поддержки 1win по заявке SPP-1862550. В ответ я получил шаблонное сообщение о том, что операция якобы отклонена из‑за «неверного ОТР‑кода» и списания средств не происходило. Данная информация не соответствует действительности, так как деньги фактически списаны с моей карты, а банк подтверждает успешный уход средств по указанной транзакции. Считаю, что платеж «завис» на стороне платежного p2p‑шлюза букмекера 1win. Прошу представителя 1win передать мой RRN 626333576498 в финансовый отдел для ручного поиска этой транзакции и зачисления суммы 30 AZN на мой игровой аккаунт с ID 380514297. Все подтверждающие материалы, включая чек из банка и скриншоты переписки с поддержкой 1win, прилагаются. Ожидаю оперативного зачисления средств либо четкого документального объяснения, куда именно была направлена списанная сумма.