Проблема с отменой и изменением билета Turkish Airlines

Тема: Изменение и возврат билета Turkish Airlines

Здравствуйте,

Я не смогла воспользоваться рейсом Turkish Airlines в марте из-за того, что мой отец заболел раком и находился в больнице. Я объяснила ситуацию, позвонив в службу поддержки клиентов, и оставила обратную связь. Однако с марта я не получила четкого ответа. Я загрузила все запрашиваемые документы в систему. Хотя они не должны были запрашивать мои личные данные для такого случая, я даже загрузила свидетельство о рождении, чтобы доказать, что я дочь моего отца. В итоге они закрыли дело, заявив, что документы не принадлежат мне, чтобы закрыть вопрос с их стороны. Я хочу поделиться этим неэтичным отношением учреждения, финансируемого за счет наших налогов, в случае форс-мажора. Я пишу обратную связь через их систему уже месяц.

Спасибо
Мерал Ч**** Динчер