Проблема с возвратом билетов Turkish Airlines из-за болезни
Скандал с Turkish Airlines! Мы были вынуждены отменить наш рейс в Скопье из-за серьезной болезни моего отца, который был госпитализирован и находился в больнице некоторое время. Мы обратились в call-центр Turkish Airlines с просьбой о бесплатном возврате денег, так как поездка была невозможна, пока мой отец находился в больнице. Call-центр направил нас в центр обратной связи. В первом сообщении в центр обратной связи мы объяснили ситуацию, и они запросили документы, подтверждающие состояние здоровья моего отца и наше родство. Мы обратились в больницу за документами с печатью и подписью главного врача. После длительной переписки с Turkish Airlines и взаимодействия с центром обратной связи, Turkish Airlines наконец признали болезнь моего отца и пожелали ему скорейшего выздоровления. Однако затем мы получили отказ с объяснением, что наш билет не подлежит бесплатному возврату из-за медицинских причин.
