Проблема с возвратом билета и связью с Turkish Airlines после оплаты через EFT

Я столкнулся с ошибкой при попытке отменить билет и получить возврат средств за рейс Анкара-Эрзурум с изменением тарифа. Я оплатил через EFT, поэтому связался с клиентской службой Turkish Airlines . Мне сказали, что ошибка связана с оплатой через EFT, и предложили создать отзыв. Первый отзыв был создан вместе с представителем службы поддержки под номером TK 9791852, и я отправил все данные, включая IBAN, но мне постоянно приходили одинаковые письма с просьбой создать новый отзыв. Я уже создал 4 отзыва, но проблема не решена. Я требую возврата моего билета. Невероятно, сколько времени и усилий я потратил на такой простой процесс. Если крупная авиакомпания предлагает оплату через EFT, она должна предусматривать и возврат. Номера созданных отзывов: TK 9791852, TK-9812959, TK-9815713, TK 9827189.