Проблема с возвратным билетом Turkish Airlines из-за изменения планов
Я купил невозвратный и неизменяемый билет у Turkish Airlines на рейс из Стамбула (Сабиха Гёкчен) в Берлин и обратно. Мои планы изменились, и я купил новый билет на другой рейс. Когда пришло время возвращаться, я не смог найти свой обратный билет. Позвонив в службу поддержки клиентов, мне сказали, что мой обратный билет был аннулирован, так как я не воспользовался исходным рейсом. Они даже сказали что-то вроде: 'Вы не можете вернуться из места, куда не летали'. Меня попросили заполнить форму обратной связи и ждать решения. До вылета осталось около 12 часов. Я планировал всё исходя из этого. Теперь мне приходится ждать ответа без сна. При покупке билетов они предлагают отдельные цены для вылета и возвращения. Мы выбираем и оплачиваем те, которые подходят нашему плану поездки. Как можно объяснить такую нелепость: 'Вы не можете вернуться из места, куда не летали'? Ждать ли мне их решения, покупать ли новый билет, что если билетов не останется к моменту их ответа?
