Проблема с рейсом Turkish Airlines и потеря денег

Хочу поделиться ситуацией, в которой я оказался. Хочу подать жалобу и прошу вашей помощи. 16.07.2024 на рейсе из Трабзона в 17:55 я столкнулся с проблемой. Я был в аэропорту в 16:45, прошел все процедуры регистрации и сдал багаж. Затем я пошел к самолёту, но мне нужно было зайти в туалет. Когда я пришел к выходу за 20 минут до вылета, мне сказали, что двери закрыты и меня не пустят на борт.

Мне нужно было успеть на работу, я объяснял это несколько раз, но мне сказали, что самолёт полностью забит. Хотя при покупке билета мне говорили, что нужно пройти регистрацию, и хотя я не проходил регистрацию, она была выполнена. Не знаю, как это произошло. Несмотря на все мои объяснения, меня не пустили на борт. Мне пришлось купить новый билет.

Поскольку аэропорт большой, добраться до других касс заняло много времени. Когда мы пришли покупать билет, нам сказали, что из-за близкого времени вылета скидка будет минимальной. Там тоже не помогли, сделали очень небольшую скидку. Потом я нашел билет на самолёт, который вылетал в 1:20 ночи. Ожидая в аэропорту, я заметил следующее: на рейсе в Диярбакыр двери закрыли за 15 минут до вылета.

На рейсе в Орду, на который я сел, пассажиров принимали до последнего момента. Самолёт, который должен был вылететь в 1:20, вылетел в 2:00, и даже в 1:20 принимали пассажиров. Я думаю, что здесь произошла несправедливость. Если на других рейсах пассажиров принимают до последнего момента, почему на рейсе в Трабзон двери закрыли за 20 минут до вылета?

Это значит, что можно проявить терпимость. Я хочу получить ответ от Turkish Airlines по этому поводу. Мы как компания постоянно летаем Turkish Airlines, и впервые столкнулись с такой ситуацией. В аэропорту не было никаких объявлений или информации. Мне просто сказали, что это написано на билете, и что я должен знать правила.