Проблема с билетом Turkish Airlines : мой оплаченный билет был продан другому

11 июня 2024 года я купил билет на рейс Turkish Airlines в Трабзон в 06:05. В 04:10 я прошел регистрацию и сдал багаж. После некоторого ожидания в зале я пошел в туалет с двумя детьми. В 05:36 я снова прошел контроль и направился к выходу G1G. Когда я прибыл, мне сказали, что выход закрыт. Я объяснил, что у меня еще есть время и я могу попасть на борт. Мне сказали идти к выходу G4. Когда я прибыл к G4, мне сообщили, что произошла ошибка и мне нужно обратиться в билетную кассу. Я позвонил жене, она пришла, и когда мы пришли в билетную кассу, нам сказали, что не могут помочь, так как мое место было продано. Когда я спустился за багажом, мне вернули мой чемодан. Сотрудник, который принес багаж, сказал, что самолет вылетел полностью заполненным и я могу подать жалобу. Я забрал багаж и вернулся домой. Мои убытки не были компенсированы. С двумя детьми я понес как материальные, так и моральные убытки.