Проблема с регистрацией на рейс Turkish Airlines

Я купил билет на самолет Турецких Авиалиний для моей жены с кодом бронирования v** на рейс Самсун-Мардин с пересадкой в Стамбуле на 20.01.2024. Мы прибыли в аэропорт за два часа до вылета, до окончания времени регистрации. Когда нас попросили предъявить удостоверение личности для регистрации и оформления билета, мы обнаружили, что забыли его. Мы показали водительские права, но сотрудник отказался их принять, так как в старых правах указана девичья фамилия, несмотря на совпадение номера T.C. Нам сказали, что мы можем подтвердить личность через e-devlet. Когда мы это сделали, нам все равно сказали, что нужно принести удостоверение личности. Мы попросили моего брата привезти удостоверение из дома. Несмотря на то, что я настаивал, что мы приехали с девятимесячным ребенком и попросил провести регистрацию до истечения времени, сотрудник отказался это сделать без удостоверения личности. Удостоверение прибыло за двадцать восемь минут до вылета, но когда мы попытались зарегистрироваться, нам сказали, что система закрылась за две минуты до этого. Из-за отсутствия рейсов Самсун-Мардин в течение дня, нам пришлось купить билеты на следующий день с доплатой в 2.098 ₺. Я очень расстроен тем, что мой девятимесячный ребенок снова проснулся и был доставлен в аэропорт на следующий день.