Проблема с разницей в цене билета THY
20 марта 2023 года я приобрел билет с PNR кодом V6ZTLS за 1538₺ на рейс Самсун-Измир с пересадкой на Anadolu Jet - THY через Enuygun.com. 2 ноября 2023 года я связался с Enuygun, чтобы купить билет за 1762₺ на рейс Измир-Самсун с пересадкой на Anadolu Jet - Анкара. Мне сообщили, что разница в цене составляет 1337₺. Почему я должен платить 2875₺ за билет стоимостью 1762₺, когда у меня есть 1538₺ на счету Enuygun? Enuygun направляет меня к Atlasjet, а Atlasjet - к агентству. В итоге я плачу за билет с разницей в цене, хотя должен был заплатить 1762₺. Мои 1538₺ просто пропадают. Более того, моя поездка отображается как завершенная. При звонке мне подтвердили, что билет находится в открытом состоянии.
Проблема была разумно решена авиакомпанией THY. Спасибо сотруднику службы поддержки клиентов. Enuygun выставил разницу в 1337 TL. THY продала билет по цене, которая должна была быть, за 593 TL. Большое спасибо.
Большое спасибо
