Проблема с потерянным багажом Turkish Airlines

Три месяца назад я совершил поездку в Сирию с компанией Turkish Airlines для обеспечения безопасности нашей страны, и мой большой багаж с необходимыми и личными вещами был утерян. В течение первого месяца шёл процесс поиска. Затем мой багаж был признан потерянным, и я был направлен в отдел компенсации. Отдел компенсации сообщил, что багаж был доставлен на ленту, и предложил мне просмотреть записи камер аэропорта, как будто это было что-то простое. Я возразил, так как я уже ждал у ленты вовремя, и они признали свою ошибку, предложив мне 6395 ₺, как будто насмехаясь. Мой большой чемодан был полон, и я предоставил им информацию о содержимом с указанием стоимости (около 40.000 ₺). После моих возражений мне предложили 10930 ₺, а затем 16060 ₺ и попросили предоставить счета на вещи из моего багажа, что было насмешкой. Кто хранит свои счета? После потери багажа я вынужден был сделать покупки на сумму около 10.000 ₺ и отправил им счета на эти покупки.
В итоге Turkish Airlines поставила меня в ещё более сложное положение во время важной миссии и проявила неподобающие действия. Я подал жалобу в Защиту прав потребителей и CIMER. Если потребуется, я буду добиваться своих прав через суд. Я ожидаю, что Turkish Airlines в кратчайшие сроки компенсирует причинённый мне материальный и моральный ущерб.