30.06.2024 в 20:00 я забронировал 7 билетов на рейс с носилками для моей матери, предоставив все необходимые медицинские документы с мокрой печатью. Когда я подошел к специальной стойке регистрации D21, сотрудники Е*** Б**** и Х***** К****** заявили, что в моем документе не указано, что требуется носилки, и что мне нужно обновить справку.
Я объяснил, что это невозможно, так как я лично посетил офис Turkish Airlines в Измире и показал все документы, прежде чем получить билеты. Несмотря на то, что мы с ассистентом из больницы на протяжении получаса доказывали, что имеющаяся справка достаточна, они отказались принять мою мать, которая перенесла операцию на позвоночнике.
Позже, после того как не поступила обновленная информация, они сказали, что мы можем лететь. Как сотрудники на специальной стойке такой компании, как Turkish Airlines , могут быть настолько некомпетентными? Это был невероятно плохой и мучительный опыт. Сейчас мы все еще ждем посадки на самолет.
Жаль, Turkish Airlines . Перестаньте использовать лозунги вроде 'Чувствуйте себя как звезды', если не можете их оправдать. Если качество персонала в Turkish Airlines таково, то это просто ужасно.
1 мая 2024 года моя мама-инвалид и я, её сопровождающий сын, прибыли на стойку регистрации Turkish Airlines в аэропорту Измир Аднан Мендерес для полета в аэропорт Стамбул. На стойке регистрации сотрудники Turkish Airlines сообщили нам, что без медицинской справки, подтверждающей отсутствие противопо...
Turkish Airlines создали проблемы с регистрацией для пассажира-инвалида. 04.06.2024 в 01:30 у моего отца был рейс из Стамбула в Самсун. В 00:30 мы прибыли в аэропорт Стамбула и сообщили Turkish Airlines о необходимости в инвалидной коляске. Я отправил свою дочь к стойке регистрации, но сотрудница от...
3 августа 2023 года у моей 84-летней матери, у которой болезнь Паркинсона, был билет на рейс Стамбул-Ризе в 11:35. Мы запросили специальное обслуживание из-за её возраста и состояния. Системно пассажирам с особыми потребностями не разрешается регистрироваться на рейс за 24 часа до вылета. Мы прибыли...
24.08.2023 я купил билеты для своей семьи из аэропорта Стамбула в аэропорт Элазиг. Рейс TK 2646 должен был вылететь в 12:25, а регистрация на рейс началась в 11:10. Мой отец болен, поэтому мы попросили инвалидное кресло на входе. Мой брат не хотел ждать, чтобы не опоздать на рейс, но персонал задерж...
11.01.2024 я купил билет на рейс Turkish Airlines из Стамбула в Измир на 02:00 для себя и моего друга. Я прошел онлайн-регистрацию, но мой друг не смог. Мы прибыли в аэропорт Стамбула около полуночи. Сотрудник на стойке регистрации потребовал физическое предъявление кредитной карты, с которой был ку...
Комментарии