Проблема с ошибкой в системе на рейсе Turkish Airlines
Раунд 1: Рейс Turkish Airlines, запланированный на 27 октября 2023 года из Стамбула в Бодрум, был отменен по 'операционным причинам'. Нас пересадили на рейс, вылетающий через 1,5 часа. Этот рейс также задержался на 1,5 часа, пока мы находились в самолете. До этого момента мы терпеливо переносили задержки, связанные с 'очередью на взлет', к которым мы уже привыкли в Turkish Airlines и аэропорту Стамбула.
Раунд 2: Через три дня, пытаясь зарегистрироваться на обратный рейс через телефон, я столкнулся с сообщением на сайте Turkish Airlines: 'Ваш рейс изменен по операционным причинам', предлагая варианты 'изменить рейс' или 'отменить рейс'. Я не мог изменить рейс, так как других рейсов не было. Отменить рейс и остаться в Бодруме я не мог, поэтому попытался связаться с представителем службы поддержки Turkish Airlines.
Раунд 3: После долгих поисков номера и блужданий по бессмысленным меню, я наконец-то дозвонился до представителя. Он, после долгих усилий, выяснил, что, вероятно, изменений в моем обратном рейсе не было, а произошла 'ошибка в системе'. Из-за изменений в первом рейсе система не смогла найти мой обратный рейс, и я не мог зарегистрироваться онлайн. Из-за другой ошибки в системе я не мог зарегистрироваться по телефону, и мне было предложено приехать в аэропорт в назначенное время и посмотреть, что будет.
Может ли Turkish Airlines наконец-то решить проблемы с 'операционными причинами отмен и изменений' и 'ошибками в системе'? Оказывать качественные услуги своим гражданам на внутренних рейсах не менее важно, чем пытаться обслуживать наибольшее количество направлений в мире.
