Проблема с оплатой за место с дополнительным пространством в Turkish Airlines

Несколько дней назад я купил билет через мобильное приложение для рейса из Америки в Бостон и заплатил дополнительно 4000₺ за место с увеличенным пространством для ног. Позже время моего рейса изменилось, и я принял новое время. Однако место с дополнительным пространством для ног, которое я выбрал при покупке билета, не было закреплено за моим новым рейсом. Сейчас у меня нет места, и когда я пытаюсь выбрать новое, с меня снова требуют оплату. Каждый раз, когда я звоню в службу поддержки клиентов, мне говорят разные вещи, но проблема не решается. Верните мне деньги за место или закрепите за мной выбранное место на новый рейс. Если моя проблема не будет решена в ближайшее время, я обращусь в соответствующие инстанции с жалобами. Они взяли мои деньги, но не предоставили ни возврата, ни место, которое я купил. Это неприемлемо. Компания такого уровня, как Turkish Airlines , не должна предоставлять такой сервис. Срочно решите мою проблему.