25 сентября на моем рейсе Лос-Анджелес - Стамбул за 3 часа 10 минут до регистрации мой рейс внезапно исчез из приложения. Я не понял, в чем проблема, и сразу позвонил в службу поддержки Turkish Airlines, объяснил ситуацию и попросил решить проблему или выполнить регистрацию по телефону. Секретарь службы поддержки сначала сказала, что не может найти рейс на мое имя. После моих настойчивых просьб она нашла мой рейс. Затем она сказала: 'Сэр, вы пропустили свой рейс'. Я был в шоке, так как точно знал, что не пропустил рейс, но не мог убедить ее в течение 10 минут. Она постоянно повторяла 'вы пропустили рейс'. Потом я вспомнил о разнице во времени между Америкой и Турцией, напомнил ей об этом и попросил проверить еще раз. Она ответила: 'Хорошо, вы не пропустили рейс'. Даже не извинилась и заставила меня испытывать огромный стресс в течение получаса.
11.11.2023 я прибыл в аэропорт Стамбула в 17:30 для рейса TK2466 Стамбул-Адана с вылетом в 18:40. За 1 час 10 минут до вылета я направился к стойкам регистрации, чтобы сесть на самолет, и увидел на автомате, что мой номер места закончился. Я попросил помощи у сотрудников, и меня направили к другой с...
Пытался купить билет на рейс Стамбул-Ницца/Ницца-Стамбул через Turkish Airlines , но система выдала ошибку на экране оплаты, и я не смог завершить покупку. Сразу позвонил в службу поддержки, где сообщили, что во время моей попытки оплаты произошла ценовая корректировка. Чтобы избежать дальнейшего по...
Я купил билет на рейс Turkish Airlines 10.10 из АYT в Стамбул и Стамбул-Неаполь. Поскольку мой рейс Стамбул-Неаполь был ошибочно забронирован на 11.10, я изменил его на 10.10, оплатив разницу, и попросил не трогать обратный рейс. Из-за задержки моего рейса АYT-Стамбул я не успевал на рейс 17.20 Стам...
У меня был билет на рейс Turkish Airlines 10.09.2023 в 06:15 из аэропорта Стамбула (Istanbul) в аэропорт Аланья Газипаша. Я прибыл в аэропорт за час до вылета. Не смог пройти регистрацию на киосках в аэропорту и был направлен к стойке регистрации. В очереди на стойке было много людей, и из-за того, ...
06.06.2024 я несколько раз пытался воспользоваться накопленными милями для заказа обеда на рейсе Анкара-Стамбул через приложение Turkish Airlines (вечером 05.06.2024 и утром перед рейсом). Однако приложение каждый раз либо не подтверждало заказ, либо на номере рейса появлялся восклицательный знак (...
Комментарии