Turkish Airlines отменили рейс без объяснения причин и 18 часов ожидания в аэропорту

Здравствуйте, 28.10.2023 в 01:05 ночи рейс на Кипр был отменен без объяснения причин. Когда мы позвонили в службу поддержки клиентов, нам сказали приехать в аэропорт и попытаться получить билеты на другие рейсы. Мы приехали из Текирдага в аэропорт и после 5 часов ожидания поговорили с сотрудниками о рейсе в 06:50, нам сказали, что есть 2 свободных места, и выдали бумагу. Затем мы получили билеты. Когда нам выдали посадочные талоны, было 6:15. Когда мы пришли к выходу на посадку в 6:35, нас не пустили на борт. Сказали ждать следующих рейсов. На рейсы в 10:00 и 12:20 нас также не посадили, сказав, что мест нет. В 16:30 на рейсе было 17 свободных мест, но нас снова не пустили. Мы провели 18 часов в аэропорту. Потратили более 2000₺ на еду и воду, хотя у нас были ваучеры на питание и право на отдых в отеле, о чем нам не сообщили, и мы были вынуждены сидеть на стульях. Из-за Turkish Airlines наша отельная бронь была аннулирована, и мы потеряли 23.500₺. Мы пострадали во всех отношениях. Мы также испытали психологическое напряжение, и сотрудники были крайне грубы, делая различия между турками и иностранцами. Я требую компенсации за материальный и моральный ущерб и принятия необходимых мер.