Сначала пусть откроют доступ своим клиентским службам, никто ничего не может сделать в этом агентстве. С 2020 года мы используем их корпоративные услуги, но последний случай произошел впервые. Впервые выбрал неправильную дату и купил билет, сразу после оплаты заметил ошибку, но кнопка отмены не работала. Позвонил в службу поддержки клиентов, но мне сказали, что возврат невозможен. Я не просил возврат, я просто хотел изменить дату или перенести билет на другой день. Сумма близка к 11.000₺. Эти деньги зарабатываются нелегко, а вы просто их отнимаете. Кто бы ни планировал эту политику компании, это абсолютно неприемлемо. Стыдно, что компания не помогает людям в случае их мгновенной ошибки.
Когда я пытался изменить дату рейса, случайно отменил билет через приложение. Позже я позвонил в службу поддержки клиентов и объяснил, что отменил билет по ошибке и хотел бы просто изменить дату. Однако представитель службы поддержки сказал, что мой запрос будет обработан через три дня. Несмотря на ...
30 октября 2023 года в 23:35 я купил билет на самолет из Стамбула в Газиантеп. Однако после покупки я заметил, что вместо предпочитаемого мной времени 19:40 я случайно купил билет на 22:55. Поскольку я сразу это заметил, я позвонил в службу поддержки клиентов и попросил изменить время. Однако мне ск...
Мы столкнулись с проблемой из-за отмены двух международных авиабилетов, купленных у Turkish Airlines на лето 2020 года, и отсутствием возврата денег из-за пандемии. В этот продолжительный период пандемии, когда её влияние было значительным, нам настаивали на использовании билетов в течение года, что...
21 сентября я купил билет из Анкары в Сербию. При покупке произошла ошибка в фамилии, и я обратился в call-центр Turkish Airlines за помощью в исправлении. Меня попросили создать запрос на обратную связь, что я и сделал. Проверив билет, я обнаружил, что ошибка не исправлена. Я снова позвонил в call-...
Здравствуйте, 7 мая около 14:15 я купил билет на вашем сайте, который можно было отменить в течение последних 12 часов с удержанием только 490₺. Я также подтвердил это по телефону. В тот же временной промежуток я связался с вами и подтвердил суммы. Теперь же вы говорите, что для отмены билета я долж...
Комментарии