Проблема с изменением даты или возвратом билета Turkish Airlines

Сначала пусть откроют доступ своим клиентским службам, никто ничего не может сделать в этом агентстве. С 2020 года мы используем их корпоративные услуги, но последний случай произошел впервые. Впервые выбрал неправильную дату и купил билет, сразу после оплаты заметил ошибку, но кнопка отмены не работала. Позвонил в службу поддержки клиентов, но мне сказали, что возврат невозможен. Я не просил возврат, я просто хотел изменить дату или перенести билет на другой день. Сумма близка к 11.000₺. Эти деньги зарабатываются нелегко, а вы просто их отнимаете. Кто бы ни планировал эту политику компании, это абсолютно неприемлемо. Стыдно, что компания не помогает людям в случае их мгновенной ошибки.