Мы столкнулись с проблемой из-за отмены двух международных авиабилетов, купленных у Turkish Airlines на лето 2020 года, и отсутствием возврата денег из-за пандемии. В этот продолжительный период пандемии, когда её влияние было значительным, нам настаивали на использовании билетов в течение года, что противоречит правам человека. Несмотря на наше желание использовать билеты, возврат денег не был произведен. После длительной переписки нам сообщили, что срок действия билетов истек, и нам не предоставили никаких альтернатив или возврата средств. Мы очень пострадали. В 2020 году стоимость билетов составляла 3.000₺, и сейчас мы не знаем их текущую стоимость. Ущерб, который мы понесли, является значительной потерей для нас, как для наемных работников. Мы поднимали этот вопрос в интересах удовлетворения клиентов, но каждый раз получали стандартные ответы. Нас не приняли во внимание. Благодарим Turkish Airlines за наше разочарование. Мы это никогда не забудем.
Комментарии
Будь первым, кто оставит комментарий
Вопросы и ответы: что волнует пользователей
Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.
"Я получаю электронное письмо от Turkish Airlines с текстом: "Я не могу получить возврат, потому что срок возврата истек, но я мог бы получить возврат в течение 2 лет с даты билета."
Почему они не упоминают, что я многократно посещал офис продаж Turkish Airlines в Таксиме, но не получил возврат?
В полученном электронном письме говорится: "Мы не можем обработать возврат по билетам старше 2 лет. В предыдущих ответах на ваш отзыв было указано, что из-за невозможности возврата билетов, приобретенных через агентство, нашим колл-центром, вам было предложено обратиться в один из наших офисов продаж."
Но я много раз посещал офис продаж в Турции. Я говорил с представителем, оставил свой адрес электронной почты и номер телефона, но они не связались со мной.
Сумма возврата составляет (RS. 13,602 или 4.413,01 TL). Я просто хочу вернуть свои деньги.
Я просто хочу вернуть свои деньги, больше ничего.
Прилагаю последнее полученное электронное письмо от Turkish Airlines."
5 июня 2023 года я купил билет для трех человек на официальном сайте Turkish Airlines на рейс из Швейцарии в Турцию на 13 августа 2023 года, заплатив около 1.300 ₣. В течение двух месяцев не было никаких проблем, но в день вылета, 13 августа, во время регистрации я узнал, что наш билет был отменен. ...
28 ноября я позвонил в Turkish Airlines по поводу нашего международного рейса туда-обратно на 2 человек, но не смог связаться с представителем клиента и выполнил действия через систему. Нажал 1 для изменения даты билета, но система вернула меня в главное меню. Затем мне сказали нажать 2 для возврата...
Мы купили билеты на троих на рейс Turkish Airlines из Коньи в Стамбул (туда 18 января 2024 года, обратно 30 января 2024 года). Рейс, который должен был состояться 18 января в 9:50, был отменен в 04:18, и мы узнали об этом, когда уже собирались выезжать в аэропорт. Так как у нас не было стыковочного ...
Мы пережили пандемию, которая затронула всех нас в Турции и по всему миру. У меня был билет на рейс 2352432059370 Каната – Торонто, купленный до пандемии. С началом пандемии все рейсы были отменены, страны закрыли свои границы. В это время школа в Канаде, где я собирался учиться, решила приостановит...
Комментарии