Проблема с изменением билета Turkish Airlines
Я купил билет на рейс SAW-Эдремит на 18.11.23 у Pegasus и билет на обратный рейс в Стамбул на 20.11.23 у Turkish Airlines . Из-за плохих погодных условий рейсы были отменены, и Pegasus вернул мне деньги. Однако, так как я не смог добраться до Эдремита, я попросил Turkish Airlines аннулировать мой билет. В разговоре с колл-центром мне сказали, что так как я купил билет по тарифу ecofly, они могут вернуть только налог в размере 12.42 ₺ и не могут аннулировать билет. Они также утверждали, что билеты, купленные через колл-центр, не подлежат аннулированию или изменению. Я объяснил, что купил билет через онлайн-приложение и не получил такого предупреждения. Однако сотрудник колл-центра настаивал, что данная информация была указана. Несмотря на мои поиски на сайте, я не смог найти четкую информацию по этому вопросу. Я не прошу аннулировать билет, а прошу аннулировать его как минимум за 16 часов до рейса. Я не принимаю, что это невозможно сделать.
