Проблема с изменением билета на рейс Turkish Airlines

21.01.2024 я случайно купил билет на рейс Стамбул-Измир с вылетом из аэропорта Стамбул вместо Сабиха Гекчен на то же время. Когда я попытался изменить билет, мне сообщили, что это закрытый билет и никаких изменений внести нельзя, и что мой билет теперь недействителен. По мнению Turkish Airlines, люди не могут ошибаться. Даже несмотря на то, что я согласился оплатить разницу в стоимости, мне сказали, что это невозможно. Когда я предложил оплатить любую сумму, мне ответили: 'нет, это закрытый билет, изменений не предусмотрено'. Кроме того, конкурирующая компания Pegasus позволяет вернуть билеты Eco Fly в течение 24 часов. Как частый путешественник, я не могу принять, что такие изменения невозможны и что клиенты остаются в невыгодном положении. Я также искал информацию о закрытых билетах на их сайте, но ничего не нашел. Видимо, они очень профессионально спрятали это в каком-то договоре. Я тоже работаю в частной компании, где есть регуляции, правила и соответствующие договоры. Но ставить препятствия перед клиентом вместо решения его проблемы - это не то, что мы принимаем. Turkish Airlines, представляющая нашу страну на международной арене, предложила мне создать запрос на обратную связь. Я заполнил форму обратной связи, но не думаю, что компания, которая не может решить проблемы клиентов по телефону, найдет решение.