Проблема с бесплатным изменением билета Turkish Airlines Primefly

У меня есть билет Primefly с номером TK-992916416, с датой возвращения 31 января. Единственная причина, по которой я выбрал Primefly – это обещание Turkish Airlines о 'бесплатном праве на изменение'. В сентябре я заплатил 6.679,39 ₺ за билет, чтобы иметь гибкость, заплатив значительную разницу (1.000-1.500 ₺).

Сегодня, когда я попытался изменить билет на вылет 23 декабря и возвращение 31 декабря, мне сообщили, что я должен заплатить разницу в 6.408,84 ₺. Однако, если бы я купил этот же билет с нуля, его стоимость составила бы 9.939,23 ₺, то есть разница должна составлять 9.939,23 - 6.679,39 = 3.259,84 ₺; не больше.

Когда я позвонил в центр поддержки, мне сказали, что 6.408,84 ₺ – это 'плата за разницу в классе', но я не принимаю этот ответ. Я уже подсчитал разницу между двумя билетами, и нет объяснения дополнительной платы в 3.200 ₺. Налоги на самолеты одинаковы, топливо одинаково, разница между билетами очевидна, но запрашиваемая цена – 6.408,84 ₺.

Я заплатил за Primefly ради бесплатного изменения, и теперь с меня требуют почти столько же, сколько стоит новый билет. Мы всегда покупаем билеты Primefly, так как нам нужна гибкость, но теперь я думаю, что это просто уловка для взимания дополнительных денег. Если бы я знал об этом заранее, я бы купил билеты Extrafly или Ecofly, так как при попытке изменить билет Turkish Airlines все равно требует дополнительную плату.

Мы очень лояльные клиенты Turkish Airlines и часто летаем. Мы купили несколько билетов на будущее, все они Primefly. Но теперь я чувствую себя обманутым.

Несмотря на три жалобы в Turkish Airlines, я получаю только шаблонные ответы без математических объяснений.

Система билетов Primefly кажется полностью иллюзорной.