У меня есть билет Primefly с номером бронирования R43GK3 на рейс 16 января туда и 31 января обратно. Единственная причина, по которой я выбрал Primefly, — это предоставляемое вами «Право на бесплатное изменение». В сентябре я заплатил значительную разницу в 6.679,39₺, чтобы приобрести билет Primefly для гибкости.
Сегодня, когда я попытался изменить билет на рейс 23 декабря туда и 31 декабря обратно, мне сообщили, что нужно доплатить 6.408,84₺. Однако, если я попробую купить тот же билет с нуля, цена составит 9.939,23₺, то есть разница на самом деле составляет 9.939,23₺ - 6.679,39₺ = 3.259,84₺.
При звонке в колл-центр мне сообщили, что 6.408,84₺ — это «плата за разницу в классе». Я уже подсчитал разницу между двумя билетами выше, и нет объяснения для дополнительных 3.200₺, которые вы пытаетесь взимать. Налоги на самолеты одинаковы, топливо одинаково, разница между билетами ясна, но вместо 3.259,84₺ запрашивается 6.408,84₺.
Я заплатил за Primefly ради бесплатного изменения, а теперь вы требуете почти полную цену за новый билет. Я всегда выбираю Primefly для гибкости, но вижу, что эта функция бесполезна и используется для взимания дополнительных денег. Если бы я знал это заранее, я бы выбрал Extrafly или Ecofly, так как при попытке изменить билет вы все равно требуете дополнительную оплату.
Мы очень лояльные клиенты Turkish Airlines и часто летаем. Мы покупаем несколько билетов на будущее и все их оформляем как Primefly. К сожалению, я вижу, что это очень вводит в заблуждение и чувствую себя обманутым.
Я ожидаю, что вы сначала объясните, почему вы пытаетесь взимать двойную плату, как я математически показал выше. Затем я жду возврата разницы, уплаченной за Primefly. Наше доверие к Turkish Airlines серьезно подорвано.
Заранее благодарю за быстрый ответ.
У меня есть два билета Primefly с номером бронирования Ue47dh. Единственная причина, по которой я выбрал Primefly, это предоставляемое вами право на бесплатное изменение при покупке. В сентябре я заплатил значительную разницу в 12.804₺, чтобы купить билет Primefly для гибкости. Сегодня, когда я з...
Я купил два билета на рейс TK2032 из Стамбула в Конью на пятницу, 28 июля 2023 года, в 06:35, выбрав опцию Primefly в эконом-классе. Основной причиной выбора Primefly было право на бесплатное изменение билета. За эту опцию я заплатил дополнительную сумму. В ночь с 27 на 28 июля, в период с 23:50 ...
Здравствуйте, я купил билет класса Economy Extrafly P у Turkish Airlines за 10.502 ₺. Теперь, из-за изменения планов, я хочу изменить маршрут и дату этого билета, сохранив тот же класс. За изменение маршрута мне выставили счет на 7.126 ₺ за два билета. Если бы я купил новые билеты, они бы стоили 8.4...
Здравствуйте, 27 октября 2023 года я приобрел билет на рейс из аэропорта Сабиха Гекчен в Газиантеп. Хотя стоимость билета Ecofly составляла 1200 ₺, я выбрал рейс Primefly за 1500 ₺, так как в описании было указано, что изменения бесплатны и возврат без вычетов. Я позвонил в службу поддержки клиентов...
Комментарии