Turkish AirlinesPrimefly Билет: Двойная Оплата за Одно Изменение

У меня есть билет Primefly с номером бронирования R43GK3 на рейс 16 января туда и 31 января обратно. Единственная причина, по которой я выбрал Primefly, — это предоставляемое вами «Право на бесплатное изменение». В сентябре я заплатил значительную разницу в 6.679,39₺, чтобы приобрести билет Primefly для гибкости.

Сегодня, когда я попытался изменить билет на рейс 23 декабря туда и 31 декабря обратно, мне сообщили, что нужно доплатить 6.408,84₺. Однако, если я попробую купить тот же билет с нуля, цена составит 9.939,23₺, то есть разница на самом деле составляет 9.939,23₺ - 6.679,39₺ = 3.259,84₺.

При звонке в колл-центр мне сообщили, что 6.408,84₺ — это «плата за разницу в классе». Я уже подсчитал разницу между двумя билетами выше, и нет объяснения для дополнительных 3.200₺, которые вы пытаетесь взимать. Налоги на самолеты одинаковы, топливо одинаково, разница между билетами ясна, но вместо 3.259,84₺ запрашивается 6.408,84₺.

Я заплатил за Primefly ради бесплатного изменения, а теперь вы требуете почти полную цену за новый билет. Я всегда выбираю Primefly для гибкости, но вижу, что эта функция бесполезна и используется для взимания дополнительных денег. Если бы я знал это заранее, я бы выбрал Extrafly или Ecofly, так как при попытке изменить билет вы все равно требуете дополнительную оплату.

Мы очень лояльные клиенты Turkish Airlines и часто летаем. Мы покупаем несколько билетов на будущее и все их оформляем как Primefly. К сожалению, я вижу, что это очень вводит в заблуждение и чувствую себя обманутым.

Я ожидаю, что вы сначала объясните, почему вы пытаетесь взимать двойную плату, как я математически показал выше. Затем я жду возврата разницы, уплаченной за Primefly. Наше доверие к Turkish Airlines серьезно подорвано.

Заранее благодарю за быстрый ответ.