3 сентября 2023 года у меня был рейс из Стамбула в Милан в 12:10. Поскольку мы купили билеты через туристическое агентство, информация о билетах нам не пришла. На предыдущих международных рейсах наш багажный лимит составлял 23 кг, поэтому у нас было два чемодана весом 23,5 и 20 кг на двоих. Сотрудница на регистрации отправила мой багаж весом 23,5 кг, а затем, когда поставила багаж моего друга весом 20 кг, потребовала оплату в размере 1300-1400₺ за превышение веса на 4 кг. Когда я спросил, почему она не сообщила об этом до отправки первого багажа, она ответила, что не обязана знать наши лимиты и не будет спрашивать каждого клиента перед отправкой багажа. Она объяснила, что багаж моего друга весит 20 кг и что мы уже превысили лимит. Когда я сфотографировал стойку G Desk в аэропорту Стамбула (номера 30-31) для жалобы, она сказала, что это запрещено, и спросила, почему я это сделал, повысив голос и сказав, что я могу жаловаться куда угодно. Мы никогда не сталкивались с таким обращением. Мы с другом были очень расстроены перед полетом. Это испортило нам настроение и отняло всю энергию перед отпуском.
12 декабря 2023 года в 11:00 мы прибыли в аэропорт Стамбула для рейса с номером PNR WHTKZY. Регистрация была завершена, нам оставалось только сдать багаж. Мы подошли к системе сдачи багажа с нашими мобильными посадочными талонами (самостоятельно), и за превышение веса заплатили 465 ₺. Нас трое, и мы...
13.08.2023 с 11:00 до 12:30 я столкнулся с плохим обслуживанием на стойке регистрации билетов в новом аэропорту Стамбула, в зоне E, если не ошибаюсь. Персонал не помогал и общался плохо. У нас было право на 21 кг багажа, но за 22 кг нам сказали вынуть 1 кг, что показалось мне абсурдным. Пассажирка...
11 августа 2023 года я прибыл в аэропорт Ферит Мелен вместе с моим 16-летним сыном для полета рейсом Turkish Airlines в 16:05 из Вана в Стамбул. Мы встали в очередь на регистрацию и сдачу багажа. Сотрудник, проводивший операцию, грубо и неучтиво указал, что наш ручной багаж превышает допустимый вес ...
19.11.2023 в 02:40 я забронировал место на рейс из Кёльна в Стамбул (Сабиха Гёкчен) с кодом бронирования VJ3HBC. На стойке регистрации сотрудник с седыми волосами, собранными в пучок, и бородой, несмотря на мою просьбу назвать его имя, вел себя крайне грубо и проявлял неуважительное отношение ко мне...
05.11.2023 я купил три билета в Милан на сайте Turkish Airlines , так как там была информация о бесплатной перевозке лыжного оборудования на международных рейсах. Я позвонил в службу поддержки клиентов и зарегистрировал лыжное оборудование на оба направления. Мой рейс через два дня, 27.01.2024. Сего...
Комментарии