Проблема с багажом на рейсе Turkish Airlines из Стамбула в Милан
3 сентября 2023 года у меня был рейс из Стамбула в Милан в 12:10. Поскольку мы купили билеты через туристическое агентство, информация о билетах нам не пришла. На предыдущих международных рейсах наш багажный лимит составлял 23 кг, поэтому у нас было два чемодана весом 23,5 и 20 кг на двоих. Сотрудница на регистрации отправила мой багаж весом 23,5 кг, а затем, когда поставила багаж моего друга весом 20 кг, потребовала оплату в размере 1300-1400₺ за превышение веса на 4 кг. Когда я спросил, почему она не сообщила об этом до отправки первого багажа, она ответила, что не обязана знать наши лимиты и не будет спрашивать каждого клиента перед отправкой багажа. Она объяснила, что багаж моего друга весит 20 кг и что мы уже превысили лимит. Когда я сфотографировал стойку G Desk в аэропорту Стамбула (номера 30-31) для жалобы, она сказала, что это запрещено, и спросила, почему я это сделал, повысив голос и сказав, что я могу жаловаться куда угодно. Мы никогда не сталкивались с таким обращением. Мы с другом были очень расстроены перед полетом. Это испортило нам настроение и отняло всю энергию перед отпуском.
