7 сентября 2023 года я позвонил в службу поддержки клиентов Turkish Airlines по номеру +908503330849 (22:51) и провел разговор длительностью 5 минут 47 секунд. Я спросил, можно ли использовать багажное место в 23 кг для моей дочери в два отдельных чемодана на рейсе Орги - Стамбул - Торонто. Сотрудник подтвердил, что это возможно и не будет проблем. Однако, когда мы прибыли в аэропорт, нам сообщили, что это невозможно и мне нужно заплатить дополнительный сбор в размере 4.431₺. Таким образом, я был введен в заблуждение представителем службы поддержки Turkish Airlines и фактически наказан за это. Несмотря на мою жалобу через официальный сайт Turkish Airlines , я получил несерьезный ответ. Я считаю, что такой подход не соответствует уровню международного бренда Turkish Airlines. Мне сообщили, что предоставленная информация соответствует правилам, и мой запрос на возврат был отклонен. Я требую проведения серьезного расследования и возврата суммы в 4.431₺.
29 ноября 2023 года я вместе с семьей отправился из Анкары в Уганду, вылетая из аэропорта Эсенбога. Мой номер бронирования - S4A777. Поскольку я был назначен военным атташе и мне нужно было взять с собой много чемоданов и сумок, я позвонил в службу поддержки Turkish Airlines заранее, чтобы получить ...
В августе прошлого года я купил билет от Turkish Airlines с правом на 23 кг багажа. Когда я приехал в аэропорт, мне сказали, что в билете указано только ручная кладь, и потребовали с меня 105 € за багаж. После множества жалоб по электронной почте и телефону выяснилось, что я был прав, и мне сообщили...
При покупке билета у Turkish Airlines я приобрел право на 3 кг дополнительного багажа за 150₺. Рейс был отменен из-за ремонтных работ на взлетно-посадочной полосе в аэропорту. Меня проинформировали о возможности изменения даты рейса. Я изменил дату рейса на сайте Turkish Airlines, сохранив право на ...
У меня было право на ручную кладь для международной поездки. Изучив размеры на сайте Turkish Airlines , я выбрал продукты размером 23x40x55. Позвонив в службу поддержки клиентов, я сообщил, что мой чемодан имеет размеры 25x35x57. Представитель ответил, что если сумма этих трех измерений не превышает...
Я возмущен работой Turkish Airlines . 03.08.2023 я купил билеты для жены и детей на 13.08.2023. Обнаружив ошибку в билете, я позвонил в службу поддержки за 4 часа до вылета для изменения билета. В Turkish Airlines сказали, что могут поставить билеты в лист ожидания, и я был вынужден согласиться. На ...
Комментарии