Поврежденный багаж от Turkish Airlines

1 сентября 2023 года я летел рейсом вашей компании с пересадкой из Антальи в Адану. Когда я получил свой багаж в аэропорту Аданы, я заметил, что он поврежден. Несмотря на то, что я указал, что живу в Антакье и не могу его отремонтировать, персонал сказал, что ремонт возможен, и заполнил форму. В форме я указал адрес своей семьи в Мерсине, и было сказано, что детали будут отправлены по электронной почте; однако копию формы или протокола мне не дали. Поскольку в Антакье нет места, где можно было бы отремонтировать багаж, я не смог это сделать и не получил никакого ответа. Я купил билет на рейс с пересадкой в Стамбуле до Эдремита на 10 декабря 2023 года, но мой поврежденный багаж не был принят в нижний багажный отсек. Я недоволен этой ситуацией. Мы живем в зоне землетрясения и не хотим гоняться за мелочами, но здесь налицо серьезная халатность и ущемление прав. Я требую возмещения ущерба за поврежденный багаж и устранения проблемы с его непринятием в нижний багажный отсек.