Проблема с компенсацией за поврежденный багаж от Turkish Airlines

20 октября 2023 года я летел рейсом Turkish Airlines из Анкары в Измир. В аэропорту Аднан Мендерес в Измире два моих чемодана были повреждены. Мы составили протокол (номер отчета ADBTK_40581). Нам сказали отнести поврежденные чемоданы в ремонтную мастерскую. Мы отдали их в мастерскую M**** Canta Bavul Tamir Atolyesi. Нам выдали документ, подтверждающий, что чемоданы не подлежат ремонту. Стоимость поврежденных чемоданов была оценена: один в 2000-2500₺, второй в 1500-2000₺. Мы отправили этот документ в Turkish Airlines. Они ответили, что выплатят нам компенсацию в размере 2100₺. Мы согласились. Нам сказали, что документы отправлены в отдел выплат и компенсаций (номер отчета 2023_254553) и что оплата будет произведена в течение 10 рабочих дней. Однако оплата не была произведена. На сегодняшний день, 5 января 2024 года, при звонке в Turkish Airlines нас продолжают кормить обещаниями. Я буду следить за этим делом и не оставлю его. Сообщаю для информации. Пассажиры Turkish Airlines, столкнувшиеся с повреждением багажа, не сдавайтесь, они усложняют процесс.