Поврежденный багаж и безразличие авиакомпании Turkish Airlines

Во время моего путешествия из Вены в Трабзон мой чемодан был поврежден. Я составил протокол, и мне сказали, что со мной свяжутся. В течение 3 недель они отправляли одно и то же письмо, говоря, что у меня не хватает информации, и просили дополнить данные. В итоге они просто тянули время. Колесо моего чемодана сломалось, хотя я купил его всего 3 дня назад и использовал впервые. Затем мне пришлось позвонить, и каким-то образом я наконец-то дозвонился. Потом они отправили документы, сказав, что бюро по возмещению убытков рассматривает дело, и в течение 3 недель они не смогли решить этот вопрос. Как вы понимаете, Turkish Airlines не придает большого значения таким вопросам. Они создают неудобства для людей, и внимание к клиентам на нуле. Операторы на телефоне всегда используют одни и те же фразы, как будто слушаешь запись. Что будет с этим безразличием Turkish Airlines ? Если спросить, они входят в топ-5 мировых авиакомпаний, но если клиент турецкий и его багаж поврежден, то решать проблему приходится долго и упорно. Хочу сказать, что мы всегда оказываемся в неудобном положении, и хотелось бы, чтобы кто-то помогал не только до покупки билета, но и во время проблемного путешествия.