Отмена рейсов Turkish Airlines без уведомления и отсутствие возврата денег
11 марта 2023 года я узнал, что мои билеты с номерами подтверждения VT675Q и V8X8FN были отменены по прибытии в аэропорт. Я не получил никаких уведомлений по электронной почте или SMS. Кроме того, мне было сказано, что билеты были отменены мной или владельцем карты, что не соответствует действительности.
В связи с этим я подал жалобы и запросы на возврат денег через TK-8268028, TK-8339959, TK-8365885, TK-8454742, TK-8365885 и TK-9183070. В апреле 2023 года мне сообщили, что деньги были возвращены и мне нужно связаться с моим банком. Я получил письменное подтверждение от банка, что возврат не был произведен, и отправил его снова. Прошло 6 месяцев и 11 дней, но деньги мне так и не вернули, и мне продолжают говорить, что дело находится на рассмотрении. THY причинили мне как материальный, так и моральный ущерб. Очевидно, что у отдела возвратов этой крупной компании есть проблемы с проверкой и восприятием поступающих документов.
