Отмена билета Turkish Airlines и требование компенсации
Для моей жены, дочери и тещи я купил три билета на рейс EDO-IST на 13.08.2023, 06.08.2023. PNR для этой операции: tzbvwj. Затем 10.08.2023, за 3 дня до вылета, мы получили SMS от Turkish Airlines о том, что рейс отменен по операционным причинам. В тот же день не было доступных рейсов ни до, ни после указанного времени.
После проверки этой информации я создал уведомление TK-9144441 на веб-сайте Turkish Airlines с просьбой о возврате стоимости билетов и компенсации для всех пассажиров. До момента отмены рейса ответа на это уведомление не поступило, и нам пришлось возвращаться в Стамбул на автомобиле в сложных условиях.
17.08.2023 мы получили ответ на уведомление по электронной почте с предложением 5000 бонусных миль. В тот же день мы создали новое уведомление TK-9202313, в котором отказались от этого предложения и повторно запросили возврат стоимости билетов и компенсацию за каждый рейс для каждого пассажира.
С момента отмены рейса прошло около 25 дней, и мы не получили никакого ответа. Мы оплатили стоимость отмененного рейса, который был отменен по операционным причинам Turkish Airlines, с нашей кредитной карты в этом месяце. Я требую немедленного ответа с четким решением по возврату стоимости билетов и компенсации за рейс.
