Для моей жены, дочери и тещи я купил три билета на рейс EDO-IST на 13.08.2023, 06.08.2023. PNR для этой операции: tzbvwj. Затем 10.08.2023, за 3 дня до вылета, мы получили SMS от Turkish Airlines о том, что рейс отменен по операционным причинам. В тот же день не было доступных рейсов ни до, ни после указанного времени.
После проверки этой информации я создал уведомление TK-9144441 на веб-сайте Turkish Airlines с просьбой о возврате стоимости билетов и компенсации для всех пассажиров. До момента отмены рейса ответа на это уведомление не поступило, и нам пришлось возвращаться в Стамбул на автомобиле в сложных условиях.
17.08.2023 мы получили ответ на уведомление по электронной почте с предложением 5000 бонусных миль. В тот же день мы создали новое уведомление TK-9202313, в котором отказались от этого предложения и повторно запросили возврат стоимости билетов и компенсацию за каждый рейс для каждого пассажира.
С момента отмены рейса прошло около 25 дней, и мы не получили никакого ответа. Мы оплатили стоимость отмененного рейса, который был отменен по операционным причинам Turkish Airlines, с нашей кредитной карты в этом месяце. Я требую немедленного ответа с четким решением по возврату стоимости билетов и компенсации за рейс.
Turkish Airlines предоставила право на бесплатную отмену/изменение билетов для рейсов с 13 августа по 10 сентября по операционным причинам. У нас были два разных PNR (tng2d6) и PNR (vlsust), и мы связались с представителями для изменения дат этих рейсов. Во время звонка 27 июля 2023 года в 16:51 (дл...
12.02.2023 мы купили билеты на рейсы Стамбул - Адана и Конья - Стамбул для двух человек. Я отменил билеты для моего гостя. Позвонил в колл-центр, меня направили на отмену через приложение. Через мобильное приложение я отменил билеты только для моего гостя. Появилось сообщение, что деньги будут возвр...
За неделю до вылета я неоднократно звонил и заполнял форму запроса на отмену и изменение, а также дважды лично посещал их офисы, но до сих пор не получил возврат моих денег. Информация на билете принадлежит моему брату. Я сам купил билет и оплатил его через свой аккаунт на сайте Turkish Airlines ...
3 ноября 2023 года, когда мы прибыли в аэропорт Стамбула на рейс Стамбул-Тиват, мы узнали, что рейс отменен по техническим причинам. Представители аэропорта сообщили, что билет был приобретен через агентство и не подлежит отмене и возврату. Я не получил никакой компенсации за понесенные расходы. В р...
03.07.2023 наш рейс Конья-Стамбул на 4 человека был отменен без какого-либо уведомления. За несколько часов до вылета, проверив информацию в приложении для подтверждения, я обнаружил, что рейс отменен и нас перенаправили на другой рейс в другое время. Чтобы успеть на наш рейс Istanbul-Chicago, я, мо...
Комментарии