Меня зовут Огюзхан А****.
Номер билета: TK 2352210215863
Моя мама А*** Д****
Номер билета: TK 2352210215864
21 декабря 2023 года мы с мамой А*** Д**** планировали вылететь рейсом TK 1962 в 14:00 из аэропорта Схипхол в Стамбул. К сожалению, наш рейс был задержан из-за погодных условий и вылетел в 16:36.
Мы прибыли в аэропорт Схипхол в 14:00 и сразу же направились к стойке регистрации 17. К сожалению, сотрудник на стойке 17 сообщил нам, что мы стоим в неправильной очереди (Сабиха Гекчен).
Примерно в 15:00 подошла наша очередь, и нам сказали, что мы опоздали на 10 минут и не можем сесть на рейс. До вылета самолета оставалось 1 час 36 минут.
Мы сразу обратились к сотруднику Turkish Airlines за помощью. Нам сказали, что регистрация должна была быть завершена за три часа до вылета и что сейчас ничего нельзя сделать. Единственное предложение, которое мы получили, это купить новый билет на следующий день за €1500 на человека.
Я считаю эту ситуацию несправедливой, так как мы прибыли в аэропорт вовремя, а задержка была вне нашего контроля. Я требую возврата денег. Моя мама А*** Д**** получила компенсацию через вас, но Turkish Airlines утверждает, что я не имею права на компенсацию, несмотря на многочисленные заполненные формы обратной связи. Я был бы признателен за вашу помощь в этом вопросе. Заранее благодарю.
С уважением,
Огюзхан А****
Мой рейс 21 декабря 2023 года из аэропорта Схипхол в Стамбул был отменен, и возврат средств не производится. Мой рейс (TK 1962) был запланирован на 21-12-2023 в 14:00 из Схипхола в Стамбул. К сожалению, из-за погодных условий рейс был задержан и вылетел в 16:36. Я прибыл в Схипхол в 14:00 и сразу ...
Меня зовут А****. У меня было 4 билета на рейс Istanbul-Gaziantep 12 августа 2023 года в 10:10, но меня не пустили на борт. Я и моя семья прибыли в аэропорт Стамбула в 09:09, прошли контроль багажа и когда собирались сделать регистрацию на киоске (в 09:21), я решил проконсультироваться с вашим со...
28 сентября 2023 года рейс TK 2431 Анталья-Стамбул, запланированный на 17:30, был задержан и в итоге посадка началась только в 00:15. Мы прибыли в аэропорт в 15:15 для нашего рейса в 17:30. В течение 9 часов мы с моим 2,5-летним сыном испытывали дополнительные неудобства. Я жалуюсь на сотрудников и ...
12 июля 2023 года наша семья из трех человек приобрела билеты на рейс TK7015 Измир - Анкара. Мои имя и имя моего мужа - О**, а нашего ребенка - А** М**. Проблема началась с того, что мы смогли зарегистрироваться онлайн только для мужа О** и ребенка А** М**. Для меня, О*** С**, система не позволяла з...
Мой рейс TK967 из аэропорта Эрджан в аэропорт Стамбула 12.05.2024 должен был вылететь в 18:55. Сначала рейс был перенесен на 20:50 с задержкой на 1 час 55 минут, затем снова задержан до 21:50. Как видно на приложенном видео, в 21:56 (в правом нижнем углу экрана) посадка все еще не началась, а время...
Комментарии