Ошибка с билетом Turkish Airlines /AJET

Я приобрела билет для моей сестры через Anadolu Jet и перевела его в открытый статус. При переводе в открытый статус, была сделана смена бронирования. Сегодня мы связались с Turkish Airlines , чтобы активировать открытый билет, и, несмотря на то, что я специально указала аэропорт Сабиха Гекчен, билет был оформлен на аэропорт Стамбула. Я заметила эту ошибку, когда проверила электронное письмо. Позже, при покупке билета для себя на тот же рейс, я снова указала аэропорт Сабиха Гекчен, но билет опять был оформлен на аэропорт Стамбула. Когда я позвонила в центр поддержки, мне сказали зарегистрировать запрос, чтобы получить помощь. Однако, когда я зарегистрировала запрос и перезвонила, мне ответили, что могут только отметить его как срочный. Когда мы спросили, можем ли мы перевести билет в открытый статус и оформить его на Сабиха, нам сказали, что это возможно при проверке разницы в стоимости. Но при следующем звонке нам сказали, что это невозможно. Я хочу, чтобы наши билеты были обновлены.