27 февраля 2023 года я купил билет туда-обратно по маршруту DXB-IST и IST-DXB. Номер билета: 2352114999144. Я смог использовать только направление DXB-IST и был вынужден отложить направление IST-DXB (7 марта 2023 года). Чтобы воспользоваться отложенным билетом, я позвонил в службу поддержки клиентов по номеру +908503330849 19 февраля 2024 года около 10:49 по турецкому времени. Мне сообщили, что я смогу оформить билет до 27 февраля 2024 года и что этот билет можно будет использовать на более позднюю дату. Сотрудник порекомендовал мне ориентироваться на 26 февраля 2024 года, чтобы избежать проблем. После того как я определился с программой и новой датой билета, я снова позвонил по номеру +908503330849 сегодня, 26 февраля 2024 года, около 15:15 по турецкому времени. Во время второго разговора мне снова сообщили, что я смогу оформить билет на более позднюю дату, и я захотел оформить билет на 1 сентября 2024 года. Сотрудник сделал бронирование с кодом WGE7AG на более позднюю дату, но не смог оформить билет из-за системной проблемы. Он сказал, что билет будет оформлен вручную в течение получаса и мне сообщат об этом. Если я не получу обратной связи, я могу позвонить по тому же номеру и узнать статус. Не получив ответа, я снова позвонил около 16:34, и третий сотрудник также подтвердил наличие системной проблемы и сказал, что вопрос можно решить вручную. Ожидая решения проблемы, мне позвонили с номера +904440 849 и сообщили, что билет не может быть оформлен на дату после 27 февраля 2024 года. Мне предложили оформить билет на следующий день, если я соглашусь. Я хотел создать запись в центре поддержки, но из-за нехватки персонала мне предложили отправить письменное обращение. Поскольку три разных сотрудника Turkish Airlines сообщили мне, что билет можно оформить на более позднюю дату, я считаю, что это не случайность, и создал запись TK-10416621. Также я подаю письменное обращение здесь, требуя устранить эту большую проблему, которая привела к значительным потерям времени и денег.
7 марта я позвонил в службу поддержки Turkish Airlines. Я хотел забронировать билет туда-обратно по номеру билета 2352119419884, который ранее был отложен. Этот билет имел право на бесплатное изменение. Я планировал поездку туда-обратно 10 марта до Рамадана, с вылетом утром и возвращением ночью. Я в...
3 ноября 2023 года я купил билет с кодом на рейс из Анкары в Анталью на 20 ноября 2023 года с вылетом в 08:05 и прибытием в 09:15, а также на рейс из Антальи в Анкару на 23 ноября 2023 года с вылетом в 18:15 и прибытием в 19:20 за 2600₺ (по 1300₺ за каждый рейс). Позже, 14 ноября 2023 года примерн...
1 сентября нам нужно было лететь в Анкару. Из-за переполненности рейсов из аэропортов Муш, Ван и Агры, которые находятся на близком расстоянии (2 часа), мы купили билет на рейс Диярбакыр-Анкара на 21:45 1 сентября. 30 августа 2023 года около 20:40 я заметил, что на рейсе Муш-Анкара в 16:25 1 сентяб...
30 августа я забронировал билеты на рейсы Turkish Airlines по маршруту Измир-Вашингтон на 9 марта 2024 года и Лос-Анджелес-Измир на 22 марта 2024 года с опцией фиксации цены на 15 дней для двух человек на общую сумму 47.400₺ и оплатил 5.300₺ за эту бронь. Согласно условиям, если я оформлю билеты в т...
Ответ Turkish Airlines на мой отзыв следующий: Мы сожалеем о возникшей проблеме. После проверки вашего отзыва, мы обнаружили, что вы не были допущены на рейс по билетам 2356628040316-17, так как находились в аэропорту 11 февраля 2024 года в 15:24. Кроме того, вы связались с нашим колл-центром в 14:...
Комментарии