Недостаточная информация и проблемы с багажом у Turkish Airlines на рейсе TK 7729
8 марта 2024 года я летел рейсом TK 7729 из Берлина в Стамбул (SAW). После приземления я узнал, что мой багаж не был погружен на самолет в Берлине и остался там. Сотрудники аэропорта сообщили, что мой багаж будет доставлен мне только на следующий день, и если я не заберу его в аэропорту, он будет отправлен курьером через несколько дней. Хотя я находился в Турции всего 2 дня, мой багаж был доставлен мне примерно за 12 часов до обратного рейса. Мне пришлось ехать в аэропорт, преодолев около 50 км, чтобы забрать его.
При получении багажа мне предложили подписать документ, в котором было указано, что я отказываюсь от права на жалобу в случае задержки багажа. Я зачеркнул эту фразу и подписал документ, так как мой багаж не был доставлен из-за вашей операционной некомпетентности, и мне пытались навязать отказ от права на жалобу.
Из-за того, что мой рабочий ноутбук остался в багаже, я пропустил два важных совещания, что негативно скажется на моей карьере. Все мои гигиенические принадлежности и одежда остались в Берлине, и я был вынужден провести около двух дней без смены одежды и личной гигиены.
Кроме того, билет, который я купил на сайте https://www.turkishairlines.com/tr-int/, был выполнен авиакомпанией SmartLynx Airlines, о которой я никогда не слышал, без какого-либо предупреждения или информации (см. вложение). Я доверился репутации Turkish Airlines и заплатил значительно больше, чем обычно, и предпочел бы, чтобы меня заранее уведомили о том, что рейс будет выполняться другой авиакомпанией.
Как вы планируете компенсировать мне все эти неудобства, учитывая, что я доверился вашей репутации? Я летаю этим рейсом каждый месяц и буду продолжать это делать. Почему я должен продолжать пользоваться вашими услугами? Пишу это, чтобы проинформировать вас. Мои поиски справедливости продолжатся на других платформах.
