Не решают проблему с поврежденным багажом от Anadolu Jet Turkish Airlines

27 января 2024 года, в субботу, у меня был рейс. Мой чемодан, который я сдал в багаж в новом и исправном состоянии, был возвращен мне деформированным, помятым и с поломанным колесом. Сразу после получения я сообщил об этом соответствующему сотруднику. Сотрудник сказал, что колесо можно отремонтировать, но с другими повреждениями ничего не поделаешь, таков порядок работы, и составил протокол, пообещав, что в течение дня свяжутся. Мне не был предоставлен номер для отслеживания протокола. Меня отправили домой с поломанным колесом, чувствуя себя обманутым. Независимо от того, что колесо можно отремонтировать, мой чемодан, который я сдал в новом и исправном состоянии, был возвращен мне с серьезными повреждениями по всей поверхности. Завтра у меня снова поездка, и когда я связался с ответственными лицами, мне сказали, что я должен сам отремонтировать чемодан и отправить счет. Завтра я уезжаю, и несправедливо, что я должен тратить время и силы на устранение повреждений, вызванных вашей виной. Я не принимаю эту ситуацию и буду защищать свои права до конца. Если потребуется, я подам жалобу в Защиту прав потребителей. Я требую, чтобы до моего завтрашнего рейса эта проблема была решена и мне был предоставлен новый чемодан.