Проблема с поврежденным багажом от Turkish Airlines

27/04/24 во время моего перелета из Марселя в Ширнак (с пересадкой) я обнаружил, что колесо моего чемодана, часть шва молнии и защита молнии были повреждены, когда я прибыл в Стамбул из Марселя. Я сразу же обратился в службу обработки багажа Turkish Airlines в Стамбуле и составил протокол. В этот момент я был с двумя детьми и испытывал неудобства из-за сломанного колеса чемодана, который должен был быть заменен немедленно, но этого не произошло. В последующих онлайн-переговорах меня попросили предоставить счет на багаж, а когда я сообщил, что счета нет, мне предложили предоставить скриншот текущей онлайн-цены. Когда я прибыл из Стамбула в Ширнак, еще одно новое колесо было сломано, и его заменили немедленно в службе обработки багажа. Однако поврежденный чемодан был взят взаймы у друга, и из-за моего неудобства мне пришлось купить ему новый чемодан. Я категорически не принимаю ремонт и требую немедленной замены моего чемодана.