Компенсация за поврежденный чемодан от Turkish Airlines

20 января 2024 года я летел рейсом TK7514 авиакомпании Anadolu Jet из аэропорта Сабиха Гёкчен в Стамбуле в Анталию. После полета, получив багаж, я обнаружил, что ручка одного из чемоданов была сломана и не подлежала использованию. Кроме того, все чемоданы были мокрыми. Мы обратились в офис Turkish Airlines в аэропорту, чтобы зафиксировать повреждение. Были и другие пассажиры с того же рейса, чьи чемоданы также были повреждены. Некоторым из них выдали новые чемоданы. Нам сказали, что подходящего чемодана для замены нет, и что мы должны связаться с соответствующим отделом через интернет для компенсации ущерба. Мы добрались до места проживания с чемоданом, у которого сломанная ручка торчала наружу, как копье, и не могла быть вставлена обратно. Мы предоставили все запрошенные документы, включая счет за чемодан, в соответствующий отдел. После нескольких переписок нам сообщили, что могут компенсировать ремонт в размере 500 ₺. Ремонт ручки чемодана был невозможен, и даже если бы это было возможно, он обошелся бы гораздо дороже. Стоимость нового чемодана значительно превышает предложенные 500 ₺. Я считаю, что такая крупная международная компания, как THY, не должна так поступать со своими пассажирами и предлагать компенсацию, которая не соответствует текущим экономическим условиям. Чемодан был непригоден для использования, поэтому мне пришлось купить новый, что стоило значительно дороже предложенной компенсации. Я призываю Turkish Airlines быть более реалистичными в вопросах компенсации ущерба, особенно учитывая, что они не стесняются повышать цены на билеты в соответствии с текущими экономическими условиями.