Проблема с возвратом средств от Turkish Airlines
В мобильных сервисах Turkish Airlines я увидел, что плата за лыжи на международных рейсах составляет 50 евро за билет, но на сайте мелким шрифтом было указано, что на международных рейсах у нас есть бесплатное право. Когда я позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы подтвердить это, мне сказали, что у нас действительно есть такое право, но в мобильном приложении это указано иначе. Исходя из этого, я решил воспользоваться своим бесплатным правом и купил билет. Через несколько дней, когда я позвонил снова, мне сказали, что правило изменилось и мое право было отменено. После многочисленных жалоб и обратной связи мне сказали, чтобы я оплатил, и они вернут мне деньги. Я доверился и оплатил. Мой обратный рейс был отменен после четырехчасовой задержки. Следующие 24 часа были полны неудобств. Они пытались перевезти полный самолет людей в отель на одном легковом автомобиле, и это заняло часы. Когда я запросил возврат средств, мне вернули деньги за один билет, но не за обратный рейс, который был отменен. Несмотря на многочисленные обращения, никто мне не перезвонил. Разочарован тем, что Turkish Airlines вводит в заблуждение своих клиентов через мобильное приложение, препятствуя использованию их прав, отношением, с которым я столкнулся, пытаясь воспользоваться своим законным правом, и тем, что спустя два месяца я все еще не получил возврат средств, несмотря на устное обещание. Turkish Airlines ничем не отличается от других авиакомпаний, все стремятся обмануть своих пассажиров. Печально.
