Проблемы с изменением билета Turkish Airlines

6 сентября в 1:30 ночи я приехал в аэропорт Эсенбога для рейса из Анкары в Ирландию. Оказалось, что срок моей визы истек, и я этого не заметил. Так как у меня было время до вылета, я решил изменить билет. По ошибке я поменял билет на 25 ноября вместо 25 октября для поездки в Неаполь, где должен был участвовать в академической встрече. Вернувшись домой, мне сообщили, что из-за разницы в налогах на предыдущий билет я должен заплатить разницу в 1180 ₺, которую мне нужно было получить в офисе в Анкаре. 11 сентября я пошел в офис Turkish Airlines на бульваре Ататюрка в Анкаре. Там я понял, что ошибся с датой билета в Неаполь и хотел его изменить. Но мне не удалось ничего сделать. Мне сказали, что мой билет является промоционным и не подлежит обмену, и что он будет аннулирован. Я получил две неверные информации. Написал в центр поддержки, и каждый раз мне отвечали, что они ничего не могут сделать. Мне не сообщили, что мой билет не является промоционным и может быть изменен в рамках правил. Сегодня стоимость изменения билета увеличилась и продолжает расти. Я написал и жду ответа. В офисе Эсенбога мне подтвердили, что мой билет не является промоционным. Теперь я пострадал из-за неверной информации, предоставленной сотрудниками Turkish Airlines . Я осуждаю Turkish Airlines за их агрессивный подход и стремление заработать на клиентах. Несмотря на то, что я уже заплатил больше, чем стоимость нового билета, они продолжают требовать деньги. Очень грустно... Давайте использовать другие турецкие авиакомпании. Не знаю, можно ли решить эту ситуацию, но надеюсь, что вы не столкнетесь с такой же проблемой.