Trip.com: Я Требую Возврата Билета после Обманчивой Информации
Trip.com оказался полной ошибкой, и я больше никогда не буду пользоваться этим сервисом. За последние годы я путешествовала почти по 20 странам, обычно покупала билеты напрямую у авиакомпаний, но в июне, когда цены резко выросли из‑за праздников, я решила попробовать альтернативу и выбрала Trip.com. Сейчас я глубоко сожалею о своём выборе. Мой рейс из Тбилиси в Стамбул (Sabiha Gökçen) с пересадкой в Сараево был забронирован через Trip.com, номер PNR: 485lc7. При покупке билета мне не сообщили, что мне придётся самостоятельно сдавать и забирать багаж, в отличие от агентства Ajet, где багаж автоматически переводится. В результате я оказалась в ситуации, когда мне пришлось стоять в очереди на паспортный контроль, платить сборы и тратить время, которое я могла бы использовать иначе. Кроме того, я заплатила почти 1500₺ за доступ в лаунж, хотя время ожидания было ограничено двумя часами, о чём в условиях покупки не было ни слова. Я могла бы провести эти деньги в кафе, а не тратить их на бесполезный сервис. После того как я обнаружила все эти проблемы, я обратилась в службу поддержки Trip.com, но получила лишь отрицательный ответ и никаких решений. Я даже не смогла добавить рейс в приложение Ajet, потому что вместо моего e‑mail был указан адрес Trip.com, из‑за чего активации отправляются туда. За билет и дополнительные услуги я заплатила около 8000₺, и полученный опыт полностью меня разочаровал. Я требую полного возврата стоимости билета и лаунжа, а также исправления вводящей в заблуждение информации, чтобы другие пользователи не столкнулись с тем же.
