Отслаиваются ремни сумки Tommy Hilfiger, гарантийные обязательства не выполняются

В прошлом году, 31 декабря, я потратила ₺2500 в магазине Tommy Hilfiger Outlet в Сусурлук на сумку, которая оказалась полным разочарованием. Ручки начали отслаиваться уже в первые несколько месяцев, а шнуры внутри стали рассыпаться. К сожалению, из-за удаленности от моего дома я не могла посетить магазин. Несмотря на то, что мне очень нравится эта сумка, изношенный вид ручек создает впечатление, будто я ее нашла на блошином рынке.

Сегодня я решила посетить магазин, чтобы запросить замену ручек, и мне пообещали отправить их на проверку. Пока все шло как обычно. Однако, когда я попросила обмен в случае одобрения, мне сказали, что это невозможно; они могут только заменить ручки. Поскольку это был уникальный товар, других вариантов не предложили. Увидев тот же продукт на полке, я спросила о возможности обмена. К моему удивлению мне сказали, что если проверка будет одобрена, то ₺2500, которые я потратила на эту сумку, вернут, но текущая цена сумки составляет ₺3500, и мне нужно доплатить еще ₺1000 за ту же сумку.

Невероятно, что бренд с мировым именем не поддерживает свой продукт. Не знаю, это ли безразличие персонала или политика Tommy, но я больше не собираюсь туда возвращаться. Если вы случайно купите дефектный товар, вам придется столкнуться с той же ситуацией. Я покинула магазин со своей старой сумкой, но этот случай далек от приятных воспоминаний.