1win Экспресс посчитали проигрышным из-за перенесенного матча

Экспресс посчитали проигрышным из-за перенесенного матча. Собрал экспресс из 5 событий на футбол, ставка 50 долларов, общий кэф около 14. Четыре зашли, а пятый матч 26.09 вообще не состоялся, его перенесли на октябрь. По правилам такое событие должно рассчитываться с коэффициентом 1, я специально перечитал. Вместо этого мне весь купон засчитали как проигрыш. В поддержке ответили что расчет корректный и всё, без объяснений (sp-812364). Мой id 2946185. Прошу пересчитать купон как положено, там выигрыш почти 500 долларов выходит