Куртка Tommy Hilfiger промокает под дождем

Я приобрела куртку в магазине Tommy Hilfiger в ТЦ Kentpark. В один особенно дождливый день куртка сильно промокла. Я повесила её на сушку в прачечной, но обнаружила, что после высыхания распределение наполнителя внутри полностью изменилось. Некоторые области скопились, в то время как другие были совершенно пусты. Я объяснила ситуацию и оставила куртку в магазине для проверки. Результат их расследования ошеломил меня - мне сказали, что "продукт не водонепроницаем", и обмен не был разрешен.

Моя жалоба не касается отсутствия водонепроницаемости; речь идет о невозможности донести мою проблему и решить переживаемое беспокойство. Это зимняя вещь, предназначенная для носки под дождем и снегом, и её внутренний наполнитель, пропускающий воду, неприемлем. Они предложили забрать продукт, но я этого не сделаю, поскольку всего одно попадание под дождь сделало куртку неработоспособной. К сожалению, удовлетворенность клиентов кажется забытой после покупки куртки Tommy. Я делюсь этим опытом в надежде, что другие не столкнутся с такой же участью.