Я Не Получила Возврат После Отмены Бронирования В Timeleft

Я сделала бронирование в Стамбуле через мобильное приложение Timeleft и отменила его 20 июля, полностью соблюдая указанный в приложении срок отмены. В приложении было чётко указано, что мой платёж в размере $10 будет возвращён в течение 3–7 дней. Однако прошло уже 19 дней, а возврат так и не поступил.

Я неоднократно обращалась в раздел Службы Помощи внутри приложения, но не получила никакого ответа. Связаться со службой поддержки можно только через приложение, альтернативных каналов связи нет.

Хотя оплата была произведена кредитной картой, я всё ещё испытываю финансовые затруднения из‑за того, что возврат не был обработан. Я прошу вернуть мои деньги как можно скорее. После получения возврата я планирую самостоятельно закрыть свой аккаунт через приложение.