Teka не поддерживает свою продукцию. Например, у моей вытяжки постоянно перегорает лампочка. За ее замену берут завышенную цену, включая стоимость сервиса и материала. Лампочка, замененная год назад, опять перегорела. Мы снова в том же цикле.
Лампочка, которую меняют каждый год, есть только у этой марки (у меня есть 3 разных вытяжки, и некоторые из них принадлежат менее известным маркам). Когда я звоню в службу поддержки клиентов, я получаю ответ, словно это шутка. Они относятся к электронике как к игре на удачу. Я сталкиваюсь с этим именно с этой маркой.
Поэтому я вынужден писать здесь. Если Teka снова не примет меры и сразу направит сервис после этого моего отзыва (с оплатой за сервис и материал), то я отказываюсь. Замена лампочки раз в год неприемлема.
Если они сделают это бесплатно, пусть приходят. Пусть также предоставят мне гарантию хотя бы на 3 года. И пусть сервис приходит и делает полное обслуживание. Они забирают всю вытяжку, делают вид, что проводят полное техническое обслуживание, а представитель службы поддержки клиентов говорит, что по записи обслуживание состояло только в замене лампочки.
У меня есть встраиваемая техника Teka. Все три устройства - варочная панель, вытяжка, духовка - сломались. В январе случилась поломка, и я связался с сервисом, единственным в моем городе. Сервис пришел и сказал, что есть сбой в панели управления вытяжки и печи из-за высокого напряжения. Он сказал, ч...
Из-за недостаточной серьезности продавца, сервиса и службы поддержки по продукции Teka возникли трудности. Я приобрел 3 встроенные духовки, вытяжку и набор варочных панелей Teka. Продукция доставлена мне курьером. Поскольку строительство кухонь было запланировано на более позднюю дату, я сохранил то...
Примерно полтора года назад я купила индукционную плиту марки Teka. Когда плита не работала, из неё внезапно пошёл дым, и она сломалась. Поскольку у неё была гарантия, я сразу же вызвала сервис. Когда сервис пришёл, он сказал, что, скорее всего, они заменят вашу плиту, и забрали её с собой. Они оста...
Комментарии