Индукционная плита Teka сгорела и не ремонтируют по гарантии

Примерно полтора года назад я купила индукционную плиту марки Teka. Когда плита не работала, из неё внезапно пошёл дым, и она сломалась. Поскольку у неё была гарантия, я сразу же вызвала сервис. Когда сервис пришёл, он сказал, что, скорее всего, они заменят вашу плиту, и забрали её с собой. Они оставили меня без плиты на 20 дней, даже не предоставив временную замену. Через 20 дней они позвонили мне и сообщили, что сгорела плата ввода питания вашей плиты, и это не подпадает под гарантию. Мне сказали, что замена платы стоит столько же, за сколько я купила эту плиту всего полтора года назад. Мне не оставалось выбора, кроме как заплатить. Я заплатила сумму, равную цене новой плиты, чтобы починить гарантированное изделие.

Сервис сказал, что причина сгоревшей платы - напряжение в сети. Я спросила, почему сгорела именно моя плита, и не получила ответа. Мне посоветовали обратиться к энергетической компании . Я обратилась, и в их отчёте по напряжению за тот день не было обнаружено никаких колебаний, а также не было отключений и включений электроэнергии. Они подтвердили, что несчастье не произошло из-за них.

Мораль этой истории в том, что Teka, на которую мы рассчитываем, когда покупаем изделия более высокой ценовой категории, поддерживает свои продукты только до момента покупки. Когда возникает проблема, вы остаетесь без известий о продукте целых 20 дней. Затем они отказывают в ремонте и замене гарантированного товара, сваливая вину на энергетическую компанию.