24 февраля 2026 года я приобрёл через сервис Superkassa авиабилеты по маршруту Красноярск (KJA) – Москва (SVO) – Петропавловск‑Камчатский (PKC). Заказ оформлен под номером E76P81, оплата в размере 30 728 рублей была произведена 14.02.2026 с моей банковской карты. После покупки я обратился в службу поддержки Superkassa с прямой и однозначной просьбой выслать мне фискальный чек по заказу E76P81, указав, что данный документ необходим для предоставления в бухгалтерию. В ответ я получил сообщение, что билет оформлен через иностранное агентство SUPERKASSA LTD, которое зарегистрировано за границей и «не оформляет электронные чеки», а для отчётности предлагается использовать маршрутную квитанцию, посадочный талон, а также квитанцию об оплате из личного кабинета. Такая позиция для меня неприемлема, так как мне требуется именно фискальный чек для корректного бухгалтерского учёта оплаченного авиабилета. Факт того, что оформление проводилось через иностранное юрлицо, не должен перекладывать на клиента сложности с получением обязательных расчётных документов, учитывая, что оплата производилась с моей банковской карты через российский онлайн‑сервис. Прошу повторно рассмотреть мой запрос и выдать мне фискальный чек по заказу E76P81, либо предоставить официальный документ, оформленный надлежащим образом и полностью эквивалентный фискальному чеку с точки зрения бухгалтерского и налогового учёта, чтобы я мог без проблем отчитаться за эту поездку. Также прошу дать письменное разъяснение, на каком основании при продаже билетов через сайт Superkassa клиент фактически остаётся без фискального чека при оплате в рублях на территории России.
По вине авиакомпании был отменён мой рейс, и при обращении к авиаперевозчику мне разъяснили, что возврат денежных средств должен осуществляться через сервис Superkassa, где я изначально и покупала билеты. Я сразу же создала заявку на возврат – это было уже неделю назад. С того момента никто из сотру...
Всем здравствуйте. Хочу оставить жалобу на Superkassa. В июле через сайт покупал билет на концерт. Оплатил картой, оплата прошла успешно, пришло уведомление, что заказ оформлен. Но электронный билет на почту так и не поступил. Сначала подумал, что это задержка, но даже в личном кабинете нет ссылки н...
Купил авиабилет через Superkassa, всё как обычно: выбрал рейс, ввёл данные, оплатил. Деньги ушли мгновенн. Сначала не переживал — думал, скоро пришлют. Но прошло полдня — тишина. Пытаюсь дозвониться — автоответчик, в чате отвечает бот. Вылет уже завтра утром, а я даже не уверен, есть ли у меня билет...
Всем добрый день. Покупала билет на концерт через сайт Superkassa. Оплатила картой, получила подтверждение, но сам электронный билет на почту так и не поступил. Проверила все папки, в личном кабинете — пусто. Написала в поддержку — автоответ. Через день получила отписку: «Ваш билет отправлен». Но ег...
Комментарии