Моя посылка от Stradivarius находится в пути уже больше месяца. Что делать?

Ответ специалиста Xolvie 26 января 2025 13:51

Если ваш заказ Stradivarius находится в пути более месяца:

Если заказ Stradivarius задерживается более месяца, выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет Stradivarius, перейдите в раздел «Мои заказы» и проверьте последние обновления по отслеживанию. Если статус не изменился, это может указывать на задержку в транспортировке.

Свяжитесь со службой поддержки Stradivarius. На сайте в разделе «Контакты» доступна форма для обратной связи. Укажите точную информацию о заказе: номер заказа, данные отслеживания и причину задержки. В некоторых регионах доступна поддержка через WhatsApp — это может быть быстрее. Прикрепите скриншоты статуса отслеживания, если возможно.

Если Stradivarius не может решить проблему, запросите возврат денег, заполнив дополнительный запрос в службу поддержки.

Поделитесь своими мыслями в комментариях — мы будем рады услышать ваш опыт.

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

Магазин Stradivarius Заказ Не Пришел

Тамила

При заказе онлайн через сайт магазина Stradivarius я допустила ошибку в написании своего e-mail адреса. Это привело к тому, что я не получила подтверждение заказа и никакой информации о его статусе. После обнаружения своей ошибки я сразу же попыталась связаться с магазином, чтобы уточнить ситуацию. ...

Stradivarius: Мой заказ задерживается и поддержка не отвечает

Ashley

2 октября 2024 года я сделала заказ в Stradivarius, рассчитывая получить его вовремя. Через неделю мне сообщили о задержке, и трекер показывал только "подготовка к отправке". Когда я попыталась связаться с службой поддержки, телефонная линия не работала. Онлайн-чат оказался бесполезным; он постоянно...

Stradivarius: задержка доставки и недоступная поддержка

Aybike

Я крайне недовольна тем, что Страдивариус выбрал Scotty в качестве службы доставки. Я жду свою посылку уже четыре дня, и каждый день они ложно обновляют статус, утверждая, что "не смогли найти мой адрес". Это неправда, так как я каждый день нахожусь дома в ожидании. Кроме того, я не могу связаться с...

Проблемы с доставкой и обслуживанием Stradivarius заказа

Azra

Я заказала товар на сайте Stradivarius 26.06.2024 и заплатила ₺2,140. Однако товар до сих пор не доставлен. На сайте указано, что он отправлен, но курьерская служба утверждает, что посылки на мое имя нет. Система отслеживания на сайте тоже не работает. Служба поддержки обещает разобраться с проблемо...