StarPets не выдал выигрыш из «Колеса фортуны», Выиграла нож в рулетке, но приз не выдали

21 марта примерно в 10:40 по московскому времени я крутила рулетку «Колесо фортуны» в проекте Star Pets. В результате розыгрыша мне выпал нож с летнего обновления под названием «Наклейки», и на его получение было отведено 60 минут. В указанный период я отправила запрос на добавление в друзья продавцу и зашла на его VIP‑сервер, чтобы забрать выигранный предмет, однако нож мне так и не выдали. Продавец после этого удалил материалы, связанные с этим розыгрышем, поэтому сейчас я не могу предоставить скриншоты момента выигрыша, таймера или переписки. При этом я выполнила все условия, которые от меня требовались, уложилась в отведённое время и действовала добросовестно. Мой игровой ник в Star Pets: kpacoTo4ka28. Прошу проверить данный случай и восстановить справедливость, выдав на мой аккаунт выигранный нож «Наклейки», который я получила в рулетке «Колесо фортуны» в установленные правилами сроки.