StarPets не выдал оплаченный товар после оплаты через СБП

Я совершила покупку в сервисе «Стар петс» у бота mm2guns2 в разделе Candy. Сегодня в 15:21 по московскому времени я оплатила годли стоимостью 135 рублей через СБП, банк ВТБ, оплата прошла успешно и деньги были списаны. Согласно условиям, я должна была получить годли примерно час назад, однако этого не произошло. Бот не выдал оплаченный товар, так как он был не в сети, и до настоящего момента годли мне так и не были выданы. Я уже попыталась связаться с администратором бота mm2guns2, но ответа не последовало. В сложившейся ситуации прошу вернуть мне 135 рублей, оплаченные за годли, либо выдать оплаченный товар в полном объёме.